Mentions légales& CGV.

Présentation de FixWP.fr

FixWP.fr est un service proposé par Nicolas Langero. Le site est hébergé par Infomaniak et propose des services de maintenance, migration, et restauration pour les sites WordPress.

Coordonnées :
Propriétaire : Nicolas Langero
Contact : contact@fixwp.fr
Adresse : 2 rue Menon 38000 Grenoble
SIRET : 532 436 052 00049
Hébergeur : Infomaniak

Objet des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre FixWP.fr et ses clients. Elles définissent les conditions de vente des services proposés par le site, incluant les prestations de restauration, migration, révision de site WordPress, et les contrats de maintenance.

Acceptation des CGV

En acceptant un devis et en souscrivant aux services de FixWP.fr, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV. Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Services Proposés

FixWP.fr propose les services suivants :

• Prestations ponctuelles : Migration de site WordPress, Révision de site WordPress, Assistance d'urgence.
• Contrats de maintenance : Packs Essentiel, Pro, et Expert, souscrits sur devis personnalisé.

Tarifs et Paiements

• Les tarifs des services sont indiqués en euros (€) et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.
• Tous les services sont fournis sur la base d'un devis personnalisé établi après analyse des besoins du client.
• Les paiements sont effectués par virement bancaire ou tout autre moyen convenu entre les parties.
• Pour les prestations ponctuelles, un acompte de 50% peut être demandé avant le début de l'intervention, le solde étant dû à la fin de la prestation.
• Les contrats de maintenance font l'objet d'une facturation trimestrielle, sauf accord contraire.

Conditions Spécifiques aux Prestations Ponctuelles

Conditions des Contrats de Maintenance

• Souscription : Les contrats de maintenance sont souscrits sur devis sans engagement, avec une période trimestrielle ou annuelle au choix du client.
• Résiliation : Le client peut résilier son contrat à tout moment avec un préavis de 30 jours avant la fin de la période en cours (trimestre ou année). Toute résiliation anticipée ne donne pas lieu à remboursement des sommes déjà versées.
• Résiliation par FixWP.fr : FixWP.fr se réserve le droit de résilier un contrat de maintenance en cas de non-respect des CGV par le client, de non-paiement, ou en cas de litige non résolu, avec un préavis de 30 jours.
• Modifications : Toute modification du site par le client ou un tiers sans consultation préalable de FixWP.fr peut entraîner la suspension temporaire de la maintenance jusqu'à évaluation.

Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client renonce expressément à son droit de rétractation pour les services de migration, révision et assistance d'urgence, étant donné la nature des prestations fournies, qui débutent dès la validation du devis.

Pour les contrats de maintenance, le client peut demander la résiliation de son contrat conformément aux conditions énoncées à l'article 7. Le paiement de la période en cours reste dû et aucun remboursement ne sera effectué pour les services déjà rendus.

Obligations du Client

Le client s'engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour pour la réalisation des prestations.
• Ne pas intervenir ou faire intervenir des tiers sur le site pendant les opérations de maintenance ou d'assistance sans en informer FixWP.fr.
• Fournir les licences nécessaires à la mise à jour et au fonctionnement des extensions payantes.
• Respecter les recommandations de FixWP.fr pour la sécurité et la bonne gestion de son site.
• Maintenir des mots de passe sécurisés et ne pas divulguer les accès à des tiers non autorisés.

Limites et Exclusions

FixWP.fr s'efforce de fournir des services de qualité en fonction des informations et des accès fournis par le client. Cependant, certaines situations peuvent entraîner des limitations ou des frais supplémentaires.

10.1. Prestations Ponctuelles

• Complexité technique : Si le site présente une complexité technique élevée (nombreux plugins, code personnalisé complexe, fonctionnalités sur mesure), des frais supplémentaires pourront être facturés après présentation d'un devis complémentaire.
• Code et intégrations personnalisées : Les interventions sur du code ou des intégrations personnalisées peuvent nécessiter un temps d'intervention prolongé. Un devis complémentaire sera présenté si nécessaire.
• Problèmes de sécurité complexes : En cas d'infection sévère ou d'attaque avancée, des services tiers spécialisés peuvent être nécessaires, engendrant des frais additionnels validés par devis.

10.2. Contrats de Maintenance

• Interventions hors périmètre : Les interventions non couvertes par le contrat (résolution de problèmes liés à des modifications non autorisées, ajout de fonctionnalités complexes) seront facturées en supplément.
• Modifications par des tiers : FixWP.fr ne peut être tenu responsable des problèmes suite à des modifications non concertées. Des frais supplémentaires pourront s'appliquer pour diagnostiquer et résoudre ces problèmes.

10.3. Responsabilité et Garantie

Délais d'Intervention

FixWP.fr s'engage à respecter les délais suivants, sauf circonstances exceptionnelles :

• Restauration standard : Intervention sous 48h ouvrées
• Migration standard : Réalisation sous 5 jours ouvrés
• Maintenance préventive : Interventions mensuelles selon planning convenu

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être ajustés en fonction de la complexité du site et de la disponibilité des informations fournies par le client.

Confidentialité et Protection des Données

Les informations et données fournies par le client sont strictement confidentielles. FixWP.fr s'engage à ne pas les divulguer à des tiers et à les utiliser uniquement pour la réalisation des prestations commandées. Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à l'exécution du contrat et supprimées sur demande du client, sauf obligation légale de conservation.

Force Majeure

FixWP.fr ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française (catastrophes naturelles, guerres, grèves, pannes majeures d'infrastructures internet, etc.).

Litiges et Médiation

En cas de litige, le client s'engage à contacter FixWP.fr en priorité pour tenter de trouver une solution amiable. Une période de médiation d'un mois sera observée avant toute action judiciaire.

En cas de désaccord persistant, et à défaut de règlement amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents dans le ressort de Grenoble, conformément au siège social de l'entreprise.

Modifications des CGV

FixWP.fr se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV s'appliqueront à toute nouvelle commande ou devis accepté après la date de modification. Les contrats en cours restent régis par les CGV acceptées au moment de la souscription, sauf accord mutuel des parties.

Contact

Pour toute question concernant ces CGV, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à contact@fixwp.fr.